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[일간스포츠]
스마트폰의 성능은 혁신적인 수준으로 큰 발전을 이룩하고 있다. 성능이 발전함에 따라 스마트폰의 이용시간이 늘어나고 있고 자연스레 모바일게임에 대한 접근도 늘고 있다. 모바일 게임은 간단한 아케이드 게임부터 PC장르에 뒤지지 않을 정도의 MMORPG까지 다양한 장르들이 포진하고 있다.

이에 국내 모바일 게임 시장규모는 6조원대에 달할 정도로 성장하였는데, 시장규모가 커지면서 소비자들도 모바일 게임 서비스에 큰 관심을 갖는 이들이 많아졌다. 일부 게임들은 PC장르 이상으로 큰 성공을 거둔 것으로 알려졌다.

이러한 상황으로 최근에는 양산형 게임만 가득하게 되었다. 과거 큰 성공을 이룬 게임들의 시스템을 답습하여 출시하는 게임들이 즐비하기 때문인데, 양산형 게임들의 공통점은 과금유도를 하고 있다는 점이다. 이뿐만 아니라 몇몇 게임사들은 아이템 구매를 했음에도 상품을 지급하지 않거나, 개인정보 유출을 하고도 책임 회피를 하고 있다.

뉴스보도를 예를 들어 박모씨는 자신이 보는 앞에서 아이가 자신의 스마트폰으로 게임을 하다가 실수로 아이템 구매 버튼이 눌러져 같은 아이템 5개가 연달아 구매하는 상황을 접했다. 그래서 구글측에 환불 의뢰를 했지만 게임 개발사에 문의하라는 답장뿐이었다. 게임 개발사에서는 환불은 해줄 수 있지만 계정이 영구정지 된다는 답변이었고 박모씨는 아이가 즐겨하는 게임이라 어쩔 수 없이 환불을 포기했다.

구글이나 애플은 환불정책이 까다로워 일반인이 환불 신청을 할 경우 거절당하는 경우가 많다. 또한 환불 시도가 한번이라도 있었던 계정은 다시 환불 해주지 않는 것이 일반적이다. 이런 사례들이 늘어나면서 소비자들의 환불을 대행해주는 업체가 생겨나고 있다.

구글환불 대행 전문업체 ‘더퍼스트환불’은 정식 사업자 등록 업체로 많은 전문가들로 이루어져 있으며, 미국 본사를 통해 빠르게 환불을 진행할 수 있는 시스템을 갖춘 전문대행업체로 높은 환불 승인률을 자랑한다.

더퍼스트환불 측에서는 “최근 모 게임 내에 불미스러운 일이 있었고 그로 인해 많은 유저가 떠나는 가운데, 한 길드가 한번에 환불대행 신청을 했고, 전원 전액 환불을 성공시킨 사례가 있었다”고 전했다.

애플환불 대행 전문업체 ‘더퍼스트환불’이 최근 환불을 성공시킨 사례로는 랑그릿사 환불, 아르카 환불, 신령의숲 환불, 킹오브파이터올스타 환불, 드래곤라자2 환불 등이 있다. 이 외 환불 성공과 관련된 내용은 공식 홈페이지나 블로그를 통해 확인할 수 있다.

한편, ‘더퍼스트환불’ 서비스 담당자는 “무허가 환불대행 업체를 이용할 경우 환불 승인률 하락뿐만 아니라 고객의 개인정보 유출의 위험도 있어 정식 사업체를 이용하는 것이 안전하다”고 전했다.

이소영 기자



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